先分清三条入口
官方页面按居留类型把入口分成三类。第一类是邮局 kit（Poste Italiane）：来自欧盟以外国家的人，办理工作（含自雇、季节工）、家庭团聚、学习、长期居留、转换、补办（丢失、被偷、损坏）、更新（如添加子女、换省份）等，须先到邮局递交申请，再按邮局给的日期去移民办事处。第二类是 Prenota Facile 预约：官网列出的特定类型，例如从保护类居留转为工作、欧盟公民的非欧盟家属卡、照料未成年人居留等，要先在 prenotafacile.poliziadistato.it 注册并预约。第三类是 PEC 邮件：只适用于少数情形，如无人陪伴的未成年人、司法原因、社会保护类居留。大多数在意华人办的工作或家庭居留，走的是第一类邮局 kit。
如果你不确定自己属于哪类，不要凭论坛帖子判断，打开官方页面核对类型清单，或请当地 patronato 帮忙——官方页面写明，佛罗伦萨都会区的 patronato 都可以免费协助填写申请并在 Prenota Facile 上约时间。
邮局 kit 用户：传唤短信到手后怎么做
走邮局的人，会收到邮局的信件或短信，写明去移民办事处的日期和时间。官方页面要求当天带：传唤信或短信、邮局挂号收据（ricevuta dell’assicurata）、缴费单（bollettino），以及有效护照。领取做好的居留卡时，同样按短信通知的日期去。
错过日期的后果官方写得很明确：第一次没到，会再收到一条新日期的短信，不必（也不会被允许）自己去窗口另约；第二次无正当理由仍没到，申请会被依职权归档，也就是等于白办。所以填表时的手机号一定要写对、写能收短信的那个。你也可以用挂号收据上的代码，在 Portale Immigrazione 网站上查预约时间。
补材料、提前预约和特殊情况
如果办事处书面通知你补材料：官方页面说明每周二下午 14:30 至 17:30 有专门的补材料窗口；也可以把补充文件通过 PEC 发送，要求合并成一个 PDF 文件，并附护照复印件。想提前邮局给的预约时间、改期、要临时居留或有紧急的特殊情况，只能发邮件到办事处的 PEC，并附上理由证明。官方建议邮件主题写成：姓、名、出生日期、出生地、assicurata 号码或 pratica 号码；如果由别人代发，还要附本人的书面委托。PEC 地址以官方页面为准。
还有两处不需要预约：入境声明（dichiarazione di presenza）周一至周五 9:00—12:00 可以直接去；有的类型（例如通过 Prenota Facile 办理的那批）的领取日是周一和周五，时间 9:00—14:00 和 15:00—16:00。窗口时间会调整，去之前以官网为准。
排队与“代排队”：官方发布的提醒
2026 年 10 月 21 日，佛罗伦萨警察署在官网发布消息：警方在移民办事处外（靠 via della Fortezza 一侧）调查到有人从前一天下午就占据队伍前排，再以超过 100 欧元的价格把位置转让给后来的人，并对表示不满的人施以恐吓；法院已对四名涉案者发出禁止居住令，另有六人被调查。通知同时提醒，这些人目前仍是被调查对象，在终审判决前推定无罪。
对你的实际意义是：有邮局或 Prenota Facile 给定日期的人，是按日期和时间被叫进去的，没有理由为“位置”付钱。听到有人说“要提前买位子”“交钱才能进”，先回到官方页面核对，或者去问 patronato，不要现金交易。
核对清单与中文页面
出门前确认：一、你的申请属于邮局 kit、Prenota Facile 还是 PEC；二、传唤短信或信件上的日期时间；三、护照、收据、缴费单、短信是否齐全；四、官网上有没有关于特别开放或窗口调整的新公告。Questura di Firenze 官网也有一页繁体中文的“窗口办公时间”说明，可以对照阅读，但它的内容可能比意大利语页面更新得慢，出入时以意语页面为准。
本文仅提供一般性导航，不构成法律、移民或税务建议。内容核对日期为 2026 年 11 月 5 日；窗口时间、可办类型和要求可能调整，请以 Questura di Firenze 和 Polizia di Stato 官方页面为准。
官方来源
内容与链接于 2026 年 11 月 5 日 核对。
